En Drip BCN, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. A continuación, se presenta nuestra política de reembolso, que establece las condiciones en las que aceptamos devoluciones.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados: Si recibes un pedido que ha llegado dañado, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo y obtener un reembolso completo o un reemplazo del producto. Te pedimos que nos proporciones pruebas fotográficas del daño para poder procesar la devolución.
- Envío de productos incorrectos: Si has recibido un producto que no has solicitado, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo o solicitar un envío del producto correcto. Nos responsabilizamos de los errores en el envío y trabajaremos para solucionar el problema de manera rápida y satisfactoria para ti.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Problemas de talla: No aceptamos devoluciones si el producto no te queda bien o si has seleccionado una talla incorrecta. Te recomendamos que consultes nuestras guías de tallas y descripciones de productos antes de realizar tu pedido para asegurarte de elegir la talla adecuada.
- Cambio de opinión o insatisfacción con el producto: No aceptamos devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas o si has cambiado de opinión después de realizar la compra. Te animamos a que revises detenidamente la información y las imágenes del producto antes de confirmar tu pedido.
Proceso de devolución:
Si cumples con los criterios mencionados anteriormente y deseas realizar una devolución, por favor, sigue los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles claros sobre el motivo de la devolución, incluyendo fotografías en caso de daños.
- Una vez que hayamos revisado y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Es posible que se te solicite devolver el producto en su estado original y en su embalaje original, si es posible.
- Tras recibir y evaluar el producto devuelto, procederemos al reembolso o al envío del reemplazo, según corresponda. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Es importante destacar que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de reembolso. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y garantizar tu plena satisfacción con nuestros productos.